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Support technique

Technischer Support

Best Service sera ravi de vous assister avec vos questions techniques !

Merci de bien prendre note des points suivants pour optimiser vos chances de trouver rapidement une solution :

Dernière version ?
Avant de contacter le support technique, nous recommandons que vous installiez les dernières mises à jour disponibles pour tous vos logiciels, y compris votre séquenceur. Même pour un produit juste acheté, une mise à jour est peut-être nécessaire, étant donné la rapidité de lamélioration des versions.
Beaucoup de problèmes sont réglés par une simple mise à jour.

  1. Problèmes dautorisation ou de numéro de série ?
    Dans ce cas nous vous invitons à prendre contact directement avec léditeur car il est le seul à avoir les informations (NI Kontakt Player = Native Instruments, EAST WEST Play Engine = EAST WEST etc.)
  2. Des questions sur un produit ?
    Nhésitez pas à les poser par écrit sur le mail suivant :

    email support@bestservice.de (allemand ou anglais)

    Vous recevrez une réponse rapidement, généralement dans les 48h. Merci dindiquer dans votre email toutes les précisions utiles sur votre système: Mac ou PC?, quel type de CPU?, quel système dexploitation?, quel séquenceur hôte?, quelle interface audio? etc.

     
  3. Si vous préférez parler au support, pas de problème. Voici notre numéro de téléphone :

    phone
    Hot Line du Support +49 (0)89 4522892-22 (allemand ou anglais)
    Mardi 10h00 – 14h00
    Vendredi 10h00 – 14h00



     
  4. Ce nest pas un produit Best Service ?
    Nous offrons un service de support premier niveau pour tous les produits distribués par Best Service. Mais merci de prendre note du fait que léditeur d'origine sera toujours mieux placé que nous pour comprendre vos problèmes spécifiques. Par ailleurs, il est aussi mieux placé pour capitaliser toutes les demandes et améliorer son logiciel pour la prochaine mise à jour.
     

Voici votre liste de contacts :
 

  • Best Service: support@bestservice.de

    Supporthotline +49 (0)89 4522892-22
    Mardi 10h00 – 14h00
  • Vendredi 10h00 – 14h00

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