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Technischer Support

Technischer Support

Gerne unterstützen wir Sie bei technischen Fragen!

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, um schnellstmöglichst eine Lösung zu finden:

Aktuelle Version?
Bevor Sie unseren technischen Support kontaktieren, empfehlen wir generell zu prüfen, ob Sie die neuesten Updates der betreffenden Produkte installiert haben, sowohl vom betroffenen Plug-In als auch vom Host/Sequenzer (z.B. Cubase, Logic, …). Auch wenn Sie das Produkt gerade erst erhalten haben, sind oft nicht die neuesten Versionen auf der CD/DVD, da Software kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert wird. Viele Probleme werden dadurch beseitigt!

Email

Am schnellsten erreichen Sie uns per Email!
support@bestservice.de

Im Regelfall erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bitte geben Sie neben der Problembeschreibung auch eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Computers, Audio Interface, Betriebssystem und der eingesetzten Software und deren Versionsnummern an. Schicken Sie falls möglich gleich ein Bildschirmfoto (Screenshot) der Fehlermeldungen mit.
Hinweis: Es erleichtert die Kommunikation wesentlich, wenn Sie uns mit der selben Email-Adresse kontaktieren, mit der Sie ein Kundenkonto bei uns haben bzw. mit der Sie den Kauf getätigt haben!

Telefon

Möchten Sie lieber per Telefon mit uns kommunizieren, dann steht Ihnen unser Team für Supportfragen zu den folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:

Support Hotline +49 (0)89 4522892-22

Dienstag   13:00 – 17:00 Uhr
Freitag      10:00 – 14:00 Uhr

Teamviewer

TeamViewer Quick Support Modul
 

Handelt es sich um das Produkt eines anderen Herstellers?
Für alle bei Best Service gekauften Produkte leisten wir einen 1st Level Support (erste Anlaufstelle für Unterstützungsfragen). Einen weitergehenden Support bei größeren Problemen kann in der Regel nur der Hersteller selbst gewähren. Es ist übrigens von großem Wert für die Hersteller von Software, Rückmeldung von ihren Nutzern zu bekommen.